Consultar el historial de un cliente

Cada vez que un cliente come, reserva o pide delivery, ONTable enriquece automáticamente su perfil.

Qué ves en el historial

• Total de visitas y última fecha.
• Ticket promedio y gasto total acumulado.
• Platillos más pedidos (top 5).
• Día y hora frecuente (martes noche, domingo mediodía).
• Tamaño de grupo típico.
• Reservas pasadas con estado (asistió / no-show / cancelada).
• Notas del equipo: alergias, preferencias, menciones especiales.

Cómo accedes

1. Clientes → buscar por nombre o teléfono.
2. Click en el cliente.
3. Pestaña Historial.

O desde el POS/Reserva: al asignar un cliente existente, aparece una burbuja con resumen del perfil.

Sácale provecho

• Cumpleaños cercanos: filtra "próximos 7 días" y envía WhatsApp de felicitación con invitación.
• Clientes VIP: ordena por gasto total, los top 10% son tus embajadores — trátales extra bien.
• En riesgo: si no vienen en 90+ días, trigger de reactivación.

Privacidad y acceso

Solo Owner y Manager ven el historial completo. Meseros ven solo nombre + alergias (por seguridad alimentaria) al tomar la orden.