Cobros a domicilio

Métodos disponibles

1. Pago online (recomendado): cliente paga al hacer el pedido desde el menú QR. Tú recibes confirmación y solo entregas.
2. Efectivo al entregar: el repartidor cobra al llegar. Captura el monto exacto para que lleve cambio preparado.
3. Tarjeta al entregar: requiere terminal móvil del repartidor (Clip, Mercado Pago Point).
4. Transferencia/SPEI: cliente manda comprobante antes de salir el repartidor. Verifica en tu banco.

Cambio para efectivo

Al aceptar pedido en efectivo, el sistema pregunta:

• Monto total: $350.
• Con cuánto paga el cliente: $500.
• Cambio a llevar: $150.

El repartidor sale con el cambio exacto, reduce tiempos en el cobro.

Problemas con cobros

• Cliente no tiene efectivo al entregar: repartidor puede cobrar con tarjeta si tiene terminal. Si no, cancela la entrega y reporta — no se deja comida ni se cobra.
• Tarjeta rechazada: repartidor reintenta una vez, luego registra en el sistema y regresa con la comida.
• Fraude sospechoso: activa Ajustes → Delivery → Verificación: pedidos >$500 exigen confirmación telefónica antes de salir.

Reembolsos

1. Delivery → Pedido → Reembolsar.
2. Elige parcial o total.
3. Motivo obligatorio.
4. Si pagó online, el reembolso regresa al método original (3-5 días hábiles).
5. Si pagó efectivo, registras reintegro manual y queda documentado.

Reportes

Ve en Reportes → Delivery el split por método de pago, ticket promedio, propinas y reembolsos — filtrable por repartidor y fecha.