Recibir un pedido a domicilio

Cómo llegan los pedidos

1. Menú QR público / web: cliente navega y paga (si tienes pago online).
2. Vía teléfono: mesera captura manualmente en Delivery → Nuevo pedido.
3. Vía WhatsApp (próximamente): integración con WhatsApp Business.
4. Apps terceras (Rappi, DiDi Food): a través de integración si la configuraste.

Pasos al recibir

1. El pedido aparece en Delivery → Pendientes con un beep.
2. Revisa:
   • Dirección (valida que esté en tu zona de cobertura).
   • Tiempo estimado que el sistema calculó.
   • Método de pago (online confirmado, efectivo al entregar, tarjeta al entregar).
3. Presiona Aceptar pedido. Se envía a cocina automáticamente.
4. Cocina lo prepara igual que cualquier orden — en el KDS aparece como 📦 Delivery.

Zonas de cobertura

Configura en Ajustes → Delivery → Cobertura: dibuja polígono en el mapa o pon radio desde el restaurante.

Los pedidos fuera de zona se rechazan automáticamente con mensaje al cliente.

Si rechazas un pedido

1. Delivery → [pedido] → Rechazar.
2. Motivo obligatorio: fuera de zona, fin de servicio, sin stock, distancia mayor a límite.
3. Si hubo pago online, el sistema inicia reembolso automático.

Alertas importantes

• Si tu restaurante está lleno (aforo >95%), ONTable sugiere pausar nuevos pedidos para no saturar cocina.
• Al pausar, el menú online muestra "Acepta pedidos a partir de las X:XX".