Confirmaciones automáticas al cliente

Canales

• WhatsApp (recomendado): llega al 95% de tus clientes.
• SMS: fallback para quienes no tienen WhatsApp.
• Email: para reservas corporativas.

Se activan en Ajustes → Reservaciones → Confirmaciones.

Eventos configurables

1. Reserva creada — confirma al instante.
2. Reserva modificada — avisa los nuevos datos.
3. Reserva cancelada — notifica cancelación.
4. Recordatorio 24h antes — recordatorio con opción "Confirmar asistencia".
5. Recordatorio 2h antes — último aviso para reducir no-shows.

Plantillas

Cada evento tiene una plantilla editable con variables:

• {{clienteNombre}}
• {{fechaHora}}
• {{personas}}
• {{restauranteNombre}}
• {{direccion}}
• {{linkConfirmar}}

Consejo: personaliza con el tono de tu marca. Un mensaje genérico se ignora; uno con nombre y tono casual baja no-shows hasta 40%.

Costos

WhatsApp y SMS tienen costo por mensaje según volumen. Revisa tu plan en Pagos → Suscripción. Email es ilimitado.

Si el cliente no recibe nada

1. Verifica que el teléfono esté bien capturado (con lada internacional: +52...).
2. Revisa si el cliente bloqueó WhatsApp de números desconocidos.
3. Abre Reservaciones → [reserva] → Log de notificaciones para ver el estado real del envío (enviado, entregado, leído, fallido).