Modificar o cancelar una reservación

Modificar

1. Abre la reservación desde el calendario o la lista.
2. Cambia lo necesario: fecha, hora, número de personas, mesa, notas.
3. Al guardar, si marcas "Notificar al cliente", se envía un mensaje con los nuevos datos.

⚠ Si cambias la fecha o la hora, el sistema verifica disponibilidad nuevamente. Si no hay cupo, te avisa antes de guardar.

Cancelar

1. Abre la reservación.
2. Presiona Cancelar reservación.
3. Elige el motivo:
   • Cliente no puede asistir.
   • No-show (no llegó).
   • Error de captura.
   • Otro.
4. Opcionalmente escribe una nota interna y elige si notificar al cliente.

Política de no-shows

El sistema marca automáticamente no-show las reservas que no se activaron (llegada registrada) después de 15 minutos de la hora reservada. Puedes cambiar ese umbral en Ajustes → Reservaciones → Tolerancia no-show.

Un cliente con 3 no-shows entra a la lista de "riesgo" — al reservar de nuevo pedimos confirmación adicional.

Historial

Toda modificación queda auditada: quién cambió qué y cuándo. Ve a Reservaciones → [reserva] → Historial.