¿Qué hacer con reservas duplicadas?

Pasa seguido: el cliente reserva por WhatsApp, luego por el QR y terminas con 2 reservas para la misma noche.

Cómo detectarlas

ONTable marca automáticamente con ⚠ las reservas cuando:

• Mismo teléfono + mismo día — aunque sea distinto horario.
• Mismo nombre + mismo horario — incluso si son distintos teléfonos.
• Misma mesa asignada dos veces.

Aparecen en el panel superior del calendario con contador rojo.

Cómo resolver

1. Abre la reservación marcada.
2. En el menú Acciones, elige "Consolidar con otra reserva".
3. Selecciona cuál reservación conservar.
4. ONTable cancela la duplicada marcando razón "consolidación" y deja nota en la reserva principal con la info de la que se descartó.
5. Opcional: envía un WhatsApp al cliente confirmando la reserva final.

Qué NO hacer

• ❌ Borrar una de las dos: pierdes el historial de comunicaciones.
• ❌ Ignorarlas y dejar pasar: la mesa puede aparecer como doble ocupación y bloquear otra reserva.

Evitar que vuelva a pasar

• Pide siempre teléfono al tomar reservas por WhatsApp (es la clave para detectar duplicados).
• Activa el mensaje automático "Reserva confirmada" — el cliente sabe que ya está hecha y no duplica.