No puedo iniciar sesión

Primera diagnóstico (en orden)

1. Revisa que el correo esté bien escrito. Un espacio al final es la causa #1.
2. Prueba en modo incógnito del navegador. Si funciona, es caché.
3. Verifica mayúsculas en la contraseña. Caps Lock es la causa #2.

Recuperar contraseña

1. En el login, presiona "¿Olvidaste tu contraseña?".
2. Ingresa tu correo.
3. Recibirás un link por correo (revisa spam).
4. Cambia la contraseña. Elige una de 8+ caracteres con letras, números y símbolo.
5. El link expira en 1 hora por seguridad.

"Correo no reconocido"

• No estás dado de alta, o te registraste con otro correo.
• Pregunta al Owner de tu empresa si tu correo está capturado correctamente.
• Si eres el dueño y no recuerdas cuál correo usaste, contáctanos con RFC de la empresa.

"Sesión expirada" que no deja volver a entrar

1. Cierra todas las pestañas de ONTable.
2. Limpia cookies del sitio (ontable.app).
3. Vuelve a entrar.

Si el problema persiste, puede ser un bug — reporta con el botón de soporte.

Cuenta bloqueada

Después de 5 intentos fallidos seguidos, la cuenta se bloquea 15 minutos. Espera y vuelve a intentar con la contraseña correcta.

Si sospechas que alguien intentó entrar a tu cuenta, cambia la contraseña inmediatamente y activa 2FA (autenticación de dos factores) en Ajustes → Seguridad.